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商品訊息描述:
- 出版日：1060725
- ISBN：9789869417631
- 語言：中文繁體
- 裝訂方式：平裝
內容簡介
Hello? 然後開始慌張？別再自己嚇自己！
和老外面對面的英語會話已經夠難了，
電話線上看不到對方的表情更是讓人冒出冷汗！！
網羅真正實用的語句，熟練就能從容面對★
本書特色
◎ 單元編排涵蓋所有商務電話情境，難易適中最適合國際職場新鮮人。
【基本撥打?接聽?轉接、無法接聽電話時、留接留言
約定會面、詢問與回答、下單與接單、提出與處理客訴
打錯電話、答錄機語音、國際電話、收訊不良?手機沒電
祝賀與慰問、訂位?訂房?訂票等、寒暄問候、緊急求救】
除了 160 多組解決問題的表達方式之外，還收錄可替換的其他說法與職場前輩 TIPS。
◎ 從語句、對話聽讀到書寫練習，架構完整豐富、份量剛好極易吸收。
本書內容設計為每週學習兩天（週六日），一天兩堂課，共分四週。
主要架構為「情境流程圖」（透視電話溝通之各種可能狀況，因此不易驚慌失措）
→「重點提示」→「必備通關句 TOP 10」→?「核心句型」（熟記便可多場景應用）?
→每課兩份隨堂測驗?→一週結束後還有一份彙整對話複習（三單元），聽說讀寫全方位內化。
◎ 跟著貫穿全書的角色搭配幽默的插畫對白，情境學習不無聊成效佳。
書中主角「林建文」代表初入國際職場的菜鳥，最能引起共鳴。
你有的問題建文也有，你沒問題的詞句表達，跟著建文學更多！
◎ 隨書附贈 MP3 光碟，眼耳口腦總動員，確實跟讀練習更事半功倍！
收錄全書嚴選句型、例句和全篇對話內容，由外師配音專業錄製，發音道地、自然。
複習單元的對話錄音共有兩遍，第一遍的每句之間特別保留了較長的間隔，以便讀者於空檔做跟讀練習，和另一角色模擬雙向問答；練習完之後，會再播放一次正常語速的版本，幫助理解通篇對話的意思。
本系列-另有 上班族週末充電課：會議英文、上班族週末充電課：簡報英文
★ 更多資訊請上貝塔官網 www.betamedia.com.tw
作者簡介
譯者介紹
目錄
審閱序／作者序／本書使用說明
1st Week 基本篇
＜星期六＞
第 1 堂課
接打電話 “Can I speak to Mr. Smith, please?”
第 2 堂課
轉接電話 “I’ll put you through.”
＜星期日＞
第 1 堂課
無法接聽電話時 “He’s not here right now.”
第 2 堂課
留言 “Would you like me to take a message?”
--- 複習時間 --------------------------------------------------------------------------
2nd Week 商務篇①
＜星期六＞
第 1 堂課
約定會面 “I’d like to make an appointment.”
第 2 堂課
詢問與回答 “I have some questions about your product.”
＜星期日＞
第 1 堂課
下單與接單 “How can I order this?”
第 2 堂課
提出與處理客訴 “I haven’t received my order yet.”
--- 複習時間 --------------------------------------------------------------------------
3rd Week 商務篇②
＜星期六＞
第 1 堂課
打錯電話 “What number did you dial?”
第 2 堂課
答錄機語音 “Please leave your name and number.”
＜星期日＞
第 1 堂課
國際電話 “I’d like to place a collect call.”
第 2 堂課
收訊不良、手機沒電等狀況 “I can’t talk right now.”
...
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